La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos de los productos y servicios adquiridos a través de la tienda online de CustomTPV.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en este documento.
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a CustomTPV dentro del plazo establecido, a través de los medios de contacto indicados en la web.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
CustomTPV se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Durante el proceso de compra en WooCommerce, el cliente puede consultar el enlace a esta Política de Devoluciones antes de confirmar el pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, CustomTPV procederá al reembolso del importe correspondiente.
CustomTPV podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo a CustomTPV en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.
CustomTPV procederá, según corresponda, a:
Todo ello conforme a la normativa de garantías vigente.
Todos los productos comercializados por CustomTPV cuentan con una garantía legal de 3 años, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de un uso indebido, desgaste normal o manipulaciones no autorizadas.
La presente Política de Devoluciones se complementa con los siguientes documentos legales disponibles en la web de CustomTPV:
CustomTPV se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la web y serán aplicables desde el momento de su publicación.