Itxasbide
De la parrilla a la pantalla: cómo transformamos el servicio de Itxasbide.
HARDWARE
SOFTWARE
COMANDAS A COCINA
MONITOR DE COCINA
AÑO
noviembre 2024
SECTOR
Hostelería
CONTEXTO
Itxasbide, un restaurante especializado en las mejores hamburguesas de Bilbao, cerveza artesanal, vinos de calidad y un ambiente único con música en vivo, se caracteriza por su enfoque en la calidad y el buen servicio. Sin embargo, con el crecimiento de su clientela y la creciente demanda, Itxasbide se encontraba con la necesidad de agilizar y optimizar su sistema de pedidos. El proceso de atención al cliente y gestión de comandas se estaba volviendo más complejo y lento, afectando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
IMPLEMENTACIÓN
En CustomTPV, entendimos sus necesidades y nos pusimos manos a la obra. Instalamos un sistema de TPVs en la barra, un TPV para pedidos en las mesas y una impresora de comandas en la cocina. Además, incluimos un monitor de cocina para mejorar la comunicación entre el equipo de sala y cocina.
Con esta integración del hardware y el software, logramos optimizar todo el proceso de pedidos, reduciendo los tiempos de espera y agilizando el servicio. Ahora, Itxasbide puede centrarse aún más en lo que mejor sabe hacer: ofrecer las mejores hamburguesas de Bilbao, con el toque especial que caracteriza a su cocina, pero con un servicio más rápido y eficiente.
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